Jest to badanie poziomu profesjonalizmu prowadzenia rozmowy telefonicznej przez rejestratorkę. Badanie ocenia umiejętności związane z: 

• przekonaniem sondującego rynek pacjenta do umówienia się na badanie,
• rekomendowaniem jakości wykonywanych usług,
• budowaniem relacji z pacjentem,
• umiejętnością uzasadnienia cen zabiegów,
• przedstawianiem usług w sposób prosty i pozbawiony specjalistycznych sformułowań.

Raport zawiera nagraną płytę, bardzo dokładny stenogram całej rozmowy, konstruktywną ocenę każdej wypowiedzi i graficzne określenie poziomu profesjonalizmu kluczowych kompetencji rejestratorki.